INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come LISSEA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano un acquisto, ci contattano o utilizzano i nostri servizi.
La protezione dei tuoi dati personali è importante per noi. Trattiamo le informazioni nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento è:
LISSEA
Milano, Italia
Email: lisseashop22@gmail.com
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci all’indirizzo email indicato sopra.
2. QUALI DATI RACCOGLIAMO
A seconda di come utilizzi il nostro sito, possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.
Dati forniti direttamente dall’utente
Quando effettui un ordine, ci contatti o compili un modulo, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione;
- indirizzo di fatturazione;
- informazioni relative agli ordini;
- eventuali comunicazioni inviate al nostro servizio clienti.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti vengono gestiti tramite Shopify e/o i fornitori di pagamento disponibili sul sito.
LISSEA non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento. Tali informazioni vengono trattate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro procedure di sicurezza e informative privacy.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito possono essere raccolte automaticamente informazioni quali:
- indirizzo IP;
- tipo di dispositivo;
- browser utilizzato;
- sistema operativo;
- pagine visitate;
- data e ora della visita;
- interazioni con il sito;
- cookie e tecnologie simili.
3. PER QUALI FINALITÀ UTILIZZIAMO I DATI
Utilizziamo i dati personali principalmente per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini
Utilizziamo i dati per:
- elaborare e confermare gli acquisti;
- gestire i pagamenti;
- preparare e spedire gli ordini;
- fornire informazioni sullo stato della spedizione;
- gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita.
La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto concluso con il cliente.
Assistenza clienti
Utilizziamo i dati per rispondere a domande, richieste di assistenza, segnalazioni o problemi relativi agli ordini.
La base giuridica può essere l’esecuzione del contratto oppure il nostro legittimo interesse a fornire un servizio clienti efficiente.
Adempimenti amministrativi e legali
Possiamo trattare alcuni dati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o previsti dalla legge.
La base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo legale.
Sicurezza e prevenzione delle frodi
Possiamo utilizzare alcune informazioni per proteggere il sito, prevenire transazioni fraudolente, abusi o utilizzi non autorizzati.
La base giuridica è il nostro legittimo interesse alla sicurezza dell’attività e degli utenti.
Marketing e comunicazioni promozionali
Se hai espresso il tuo consenso, possiamo utilizzare il tuo indirizzo email o altri dati di contatto per inviarti:
- novità;
- offerte;
- promozioni;
- comunicazioni relative a LISSEA e ai suoi prodotti.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattandoci all’indirizzo lisseashop22@gmail.com.
4. SHOPIFY
Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria per il funzionamento del negozio e può trattare dati personali per consentire la navigazione, l’elaborazione degli ordini, il checkout, i pagamenti e altri servizi collegati.
I dati possono essere trattati anche tramite infrastrutture o fornitori situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
5. SPEDIZIONE E GESTIONE DEGLI ORDINI
Per poter preparare, spedire e consegnare gli ordini, alcuni dati personali possono essere comunicati ai nostri fornitori logistici, agenti di fulfillment e corrieri.
Questi dati possono includere:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- indirizzo email;
- informazioni necessarie alla corretta evasione dell’ordine.
Per le spedizioni possiamo utilizzare fornitori quali YunExpress o altri operatori logistici coinvolti nella gestione e consegna degli ordini.
I dati vengono condivisi esclusivamente nella misura necessaria alla preparazione, spedizione, tracciamento e consegna dell’acquisto.
6. FORNITORI DI SERVIZI E TERZE PARTI
Possiamo condividere alcuni dati personali con soggetti che ci aiutano a gestire la nostra attività, tra cui:
- Shopify;
- fornitori di pagamento;
- corrieri e operatori logistici;
- fornitori di servizi email;
- servizi di assistenza clienti;
- fornitori tecnici e hosting;
- strumenti di analisi;
- piattaforme pubblicitarie;
- consulenti fiscali, contabili o legali, quando necessario.
Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento delle rispettive attività.
7. PUBBLICITÀ, META E STRUMENTI DI ANALISI
Il sito può utilizzare, se attivati, strumenti come Meta Pixel, strumenti di analisi e altre tecnologie di marketing.
Questi strumenti possono raccogliere informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con il sito, ad esempio:
- pagine visitate;
- prodotti visualizzati;
- prodotti aggiunti al carrello;
- acquisti effettuati;
- dati tecnici relativi al dispositivo o al browser;
- interazioni con campagne pubblicitarie.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, tali tecnologie vengono attivate solo dopo aver ottenuto il consenso dell’utente tramite il banner cookie.
8. COOKIE
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili necessari al funzionamento del negozio e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici e pubblicitari.
I cookie possono essere utilizzati per:
- mantenere attivo il carrello;
- ricordare preferenze;
- consentire il corretto funzionamento del checkout;
- analizzare l’utilizzo del sito;
- misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
- personalizzare contenuti e pubblicità, ove consentito.
Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner cookie presente sul sito o attraverso le impostazioni del browser.
9. TRASFERIMENTI DI DATI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO
Alcuni fornitori utilizzati da LISSEA possono avere sede o infrastrutture al di fuori dell’Unione Europea.
Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi terzi, il trasferimento viene effettuato utilizzando gli strumenti e le garanzie previsti dalla normativa applicabile, quali:
- decisioni di adeguatezza;
- clausole contrattuali standard;
- altre garanzie riconosciute dal GDPR.
10. CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per rispettare eventuali obblighi legali.
In particolare:
- i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
- le richieste di assistenza vengono conservate per il tempo necessario alla loro gestione;
- i dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo eventuali ulteriori obblighi legali.
11. DIRITTI DELL’UTENTE
In base alla normativa applicabile, puoi avere il diritto di:
- ottenere conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali;
- accedere ai tuoi dati;
- richiedere la correzione di dati inesatti;
- richiedere la cancellazione dei dati;
- richiedere la limitazione del trattamento;
- opporti a determinati trattamenti;
- ottenere, quando applicabile, la portabilità dei dati;
- revocare il consenso in qualsiasi momento;
- presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a:
lisseashop22@gmail.com
12. RECLAMI
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, puoi presentare reclamo all’autorità di controllo competente.
Per l’Italia, l’autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
13. MINORI
I prodotti venduti da LISSEA possono essere destinati all’utilizzo con bambini, ma il sito e gli acquisti sono rivolti esclusivamente a persone maggiorenni.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori attraverso il nostro negozio.
14. SICUREZZA DEI DATI
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita;
- utilizzo improprio;
- alterazione;
- divulgazione non autorizzata.
Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
15. LINK A SITI O SERVIZI DI TERZE PARTI
Il nostro sito può contenere collegamenti a siti, applicazioni o servizi gestiti da terze parti.
LISSEA non è responsabile delle pratiche sulla privacy adottate da tali soggetti. Ti consigliamo di consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali.
16. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere:
- modifiche ai nostri servizi;
- nuovi strumenti utilizzati;
- cambiamenti normativi;
- modifiche alle modalità di trattamento dei dati.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
17. CONTATTI
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, per richieste relative ai tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci ai seguenti recapiti:
LISSEA
Milano, Italia
Email: lisseashop22@gmail.com