TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026
1. INFORMAZIONI GENERALI
Il presente sito web è gestito da LISSEA.
Nel presente documento, i termini “noi”, “nostro” e “LISSEA” si riferiscono al soggetto che gestisce il negozio online LISSEA.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano:
- l’utilizzo del sito;
- la navigazione sul negozio online;
- l’acquisto dei prodotti;
- i rapporti contrattuali tra LISSEA e il cliente.
Accedendo al sito, utilizzandone i servizi o effettuando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
2. DATI DEL VENDITORE
LISSEA
Milano, Italia
Email: lisseashop22@gmail.com
I dati identificativi e fiscali completi del soggetto legalmente responsabile del negozio saranno riportati e aggiornati prima dell’avvio definitivo dell’attività commerciale, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
3. DESTINATARI DEL SITO
Il sito è destinato principalmente a persone maggiorenni in grado di concludere validamente un contratto di acquisto.
I prodotti LISSEA possono essere destinati all’utilizzo con bambini, ma gli acquisti devono essere effettuati da un adulto.
L’utilizzo di prodotti destinati a neonati o bambini deve sempre avvenire nel rispetto delle istruzioni fornite con il prodotto e delle indicazioni di sicurezza applicabili.
4. PRODOTTI
Cerchiamo di descrivere e rappresentare i nostri prodotti nel modo più accurato possibile.
Le pagine prodotto possono includere:
- fotografie;
- dimensioni;
- colori;
- materiali;
- caratteristiche;
- modalità di utilizzo;
- istruzioni per la cura e il lavaggio;
- disponibilità;
- prezzo.
Le immagini vengono utilizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.
Tuttavia, la visualizzazione dei colori può variare leggermente in base allo schermo, al dispositivo o alle impostazioni utilizzate dall’utente.
Eventuali variazioni minime che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto non costituiscono necessariamente un difetto di conformità.
Le informazioni essenziali relative al prodotto sono quelle riportate nella relativa pagina prodotto e nella documentazione applicabile.
5. UTILIZZO DI MORBÌ
Morbì è un prodotto destinato all’utilizzo con bambini secondo le caratteristiche, le dimensioni e le indicazioni fornite nella pagina prodotto e nelle eventuali istruzioni incluse.
Il prodotto deve essere utilizzato sotto la supervisione di un adulto quando previsto dalle relative indicazioni.
Morbì non deve essere considerato un dispositivo medico salvo espressa e verificabile indicazione contraria.
Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere di un pediatra o di un altro professionista sanitario.
In caso di dubbi relativi alla salute, alla postura, al reflusso, al sonno o ad altre condizioni del bambino, è opportuno rivolgersi a un professionista sanitario qualificato.
6. PREZZI
Tutti i prezzi mostrati sul sito sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà visualizzare:
- prezzo del prodotto;
- eventuali sconti applicati;
- eventuali costi di spedizione;
- eventuali imposte o altri costi dovuti.
Il prezzo finale applicabile è quello mostrato al cliente prima della conferma dell’ordine.
LISSEA può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.
Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.
7. OFFERTE, PROMOZIONI E BUNDLE
LISSEA può proporre:
- sconti;
- codici promozionali;
- offerte temporanee;
- bundle;
- sconti quantità;
- promozioni su più unità dello stesso prodotto.
Le condizioni dell’offerta vengono mostrate sul sito al momento dell’acquisto.
Per Morbì possono essere disponibili, ad esempio, offerte relative all’acquisto di una o più unità.
Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono necessariamente cumulabili tra loro.
In caso di restituzione parziale di un ordine acquistato attraverso una promozione o uno sconto quantità, l’importo rimborsabile può essere ricalcolato tenendo conto delle condizioni economiche effettivamente applicate all’ordine, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.
8. ORDINI
Per effettuare un acquisto, il cliente deve:
- selezionare il prodotto;
- scegliere le eventuali varianti;
- indicare la quantità;
- fornire i dati richiesti;
- selezionare il metodo di pagamento disponibile;
- verificare il riepilogo dell’ordine;
- confermare l’acquisto.
Prima della conferma, il cliente è responsabile di verificare la correttezza dei dati inseriti.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email fornito.
9. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine rappresenta la richiesta del cliente di acquistare i prodotti selezionati.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità previste dal processo di checkout e dalla conferma dell’ordine.
LISSEA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di:
- evidente errore materiale relativo al prezzo;
- indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
- sospetto ragionevole di frode;
- impossibilità tecnica di elaborare l’ordine;
- dati di pagamento non validi.
Se un ordine già pagato viene annullato da LISSEA, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo il metodo di pagamento utilizzato.
10. PAGAMENTI
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati durante il checkout.
I pagamenti vengono gestiti tramite Shopify e/o fornitori di pagamento terzi.
LISSEA non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di pagamento corrette e di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Attualmente LISSEA non prevede il pagamento in contrassegno salvo diversa indicazione espressa sul sito.
11. SPEDIZIONE
Le informazioni relative ai tempi e alle condizioni di consegna sono riportate nella pagina prodotto e nella Politica di spedizione.
Per Morbì, la consegna prevista in Italia è generalmente indicata in:
5–8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da eventi indipendenti dal controllo ragionevole di LISSEA.
Il cliente riceverà, quando disponibile, un codice o link di tracciamento della spedizione.
12. GESTIONE LOGISTICA DA PARTE DI TERZI
LISSEA può utilizzare partner esterni per:
- stoccaggio;
- preparazione degli ordini;
- fulfillment;
- spedizione;
- tracciamento;
- consegna.
Di conseguenza, alcuni prodotti possono essere spediti direttamente da centri logistici o partner situati anche fuori dall’Italia.
Questa modalità di gestione non modifica il rapporto contrattuale del cliente con LISSEA né limita i diritti riconosciuti al consumatore.
Per le spedizioni possono essere utilizzati operatori logistici quali YunExpress e relativi partner di consegna.
13. INDIRIZZO DI CONSEGNA
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito sia:
- corretto;
- completo;
- aggiornato.
Se viene riscontrato un errore, il cliente deve contattare LISSEA il prima possibile all’indirizzo:
lisseashop22@gmail.com
Faremo il possibile per modificare i dati prima che l’ordine venga affidato al corriere.
Dopo la spedizione, potrebbe non essere possibile modificare l’indirizzo.
14. RITARDI NELLA CONSEGNA
In caso di ritardo, il cliente può contattarci all’indirizzo:
lisseashop22@gmail.com
LISSEA verificherà lo stato dell’ordine con il partner logistico.
Eventuali ritardi non eliminano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
15. PASSAGGIO DEL RISCHIO
Nei rapporti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nei termini previsti dalla normativa applicabile.
L’utilizzo di un vettore o partner logistico scelto da LISSEA non trasferisce automaticamente al cliente il rischio relativo alla consegna prima del momento previsto dalla legge.
16. DIRITTO DI RECESSO
I consumatori che acquistano online nell’Unione Europea dispongono del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
In generale, il consumatore può comunicare la propria volontà di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover indicare una motivazione.
LISSEA offre commercialmente un periodo di:
15 giorni dalla consegna
per richiedere il reso, senza ridurre i diritti riconosciuti dalla legge.
Le modalità complete sono indicate nella nostra:
POLITICA DI RESO E RIMBORSO.
Per esercitare il recesso o richiedere assistenza è possibile contattarci all’indirizzo:
lisseashop22@gmail.com
LISSEA mette o metterà inoltre a disposizione la funzione elettronica di recesso richiesta dalla normativa europea applicabile.
17. RESTITUZIONI
Per restituire un prodotto è necessario seguire le istruzioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
Prima di spedire autonomamente un prodotto, il cliente deve contattare:
lisseashop22@gmail.com
per ricevere le indicazioni corrette relative alla procedura e all’indirizzo di reso.
Il cliente non deve spedire automaticamente il prodotto all’indirizzo riportato sull’imballaggio originale.
18. RIMBORSI
I rimborsi vengono gestiti secondo quanto previsto nella Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
Quando possibile, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
I tempi necessari affinché il rimborso risulti visibile possono dipendere dalla banca o dal fornitore di pagamento del cliente.
19. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O DIFETTOSI
Il cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della ricezione.
In caso di:
- prodotto danneggiato;
- prodotto difettoso;
- variante errata;
- articolo diverso da quello ordinato;
- componenti mancanti;
il cliente deve contattare LISSEA all’indirizzo:
lisseashop22@gmail.com
fornendo il numero dell’ordine e, quando ragionevolmente necessario, fotografie o video che consentano di comprendere il problema.
Dopo la verifica, LISSEA fornirà una soluzione appropriata secondo la normativa applicabile.
20. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Gli acquisti effettuati dai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
I presenti Termini e Condizioni, le politiche commerciali LISSEA e le eventuali garanzie commerciali aggiuntive non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
21. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità visualizzata sul sito può cambiare.
Nel raro caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conclusione dell’ordine, LISSEA contatterà il cliente e fornirà le opzioni applicabili, incluso il rimborso quando dovuto.
22. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, i contenuti presenti sul sito LISSEA, inclusi:
- logo;
- nome del brand;
- testi;
- grafica;
- layout;
- fotografie proprietarie;
- elementi visivi;
- contenuti originali;
sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione.
Eventuali marchi, immagini o contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
23. USO DEL SITO
L’utente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito.
È vietato utilizzare il sito per:
- attività illegali;
- tentativi di frode;
- accessi non autorizzati;
- diffusione di software dannoso;
- interferenze con il funzionamento del negozio;
- raccolta non autorizzata di dati;
- violazione di diritti di terzi.
24. ACCOUNT E INFORMAZIONI DEL CLIENTE
Qualora il sito consenta la creazione di un account, il cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali.
Il cliente deve fornire informazioni accurate e aggiornate.
In caso di utilizzo sospetto o non autorizzato dell’account, è opportuno contattare immediatamente LISSEA.
25. RECENSIONI E CONTENUTI INVIATI DAGLI UTENTI
Se il cliente invia volontariamente una recensione, fotografia, commento o altro contenuto, LISSEA può pubblicarlo sul sito solo nel rispetto delle autorizzazioni e della normativa applicabile.
Non saranno pubblicati consapevolmente contenuti:
- falsi;
- offensivi;
- illegali;
- lesivi dei diritti di terzi;
- contenenti dati personali non necessari.
LISSEA non presenta deliberatamente recensioni inventate come testimonianze reali di clienti.
26. SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può utilizzare servizi forniti da terze parti, inclusi:
- Shopify;
- fornitori di pagamento;
- sistemi di spedizione e tracking;
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- servizi pubblicitari;
- altri strumenti tecnici.
L’utilizzo di tali servizi può essere disciplinato anche dai termini e dalle informative dei rispettivi fornitori.
27. LINK ESTERNI
Il sito può contenere link verso siti o servizi di terze parti.
LISSEA non controlla necessariamente tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti, condizioni o politiche sulla privacy.
L’utente è invitato a consultare i termini applicabili ai servizi esterni utilizzati.
28. PRIVACY
Il trattamento dei dati personali è descritto nella:
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI LISSEA.
Utilizzando il sito e fornendo i propri dati, l’utente prende atto delle modalità di trattamento illustrate nella relativa informativa.
29. COOKIE
Il sito può utilizzare cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto, cookie analitici o pubblicitari.
Le preferenze possono essere gestite attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito.
30. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
Nei limiti consentiti dalla legge, LISSEA non è responsabile per danni derivanti da:
- utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni;
- uso improprio;
- modifica non autorizzata del prodotto;
- mancato rispetto delle indicazioni di sicurezza;
- circostanze esterne non ragionevolmente controllabili da LISSEA.
Questa clausola non limita i diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi, non conformi o non sicuri.
31. INFORMAZIONI PRESENTI SUL SITO
Facciamo il possibile per mantenere le informazioni del sito corrette e aggiornate.
In presenza di errori materiali evidenti, LISSEA può correggere:
- descrizioni;
- disponibilità;
- immagini;
- prezzi;
- testi;
- errori tecnici.
Eventuali correzioni non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore.
32. CAUSE DI FORZA MAGGIORE
LISSEA non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
Questi possono includere, a titolo esemplificativo:
- eventi naturali;
- emergenze;
- interruzioni dei trasporti;
- scioperi;
- problemi generalizzati delle reti;
- provvedimenti delle autorità.
I diritti inderogabili del consumatore restano invariati.
33. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
LISSEA può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per riflettere:
- modifiche normative;
- cambiamenti dei servizi;
- modifiche alle modalità di vendita;
- aggiornamenti del negozio.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.
Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dal cliente, salvo quanto previsto dalla legge.
34. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fermo restando che il consumatore conserva tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa del Paese dell’Unione Europea in cui risiede quando applicabili.
35. CONTROVERSIE
In caso di problema relativo a un ordine, invitiamo il cliente a contattarci prima di tutto all’indirizzo:
lisseashop22@gmail.com
Cercheremo di trovare una soluzione nel modo più semplice possibile.
Restano disponibili al consumatore i rimedi giudiziali e, quando applicabili, gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.
Qualsiasi clausola relativa alla competenza territoriale si applica senza pregiudicare il foro inderogabile previsto a tutela del consumatore.
36. PREVALENZA DEI DIRITTI DEL CONSUMATORE
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come rinuncia o limitazione di diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.
In caso di contrasto tra una clausola dei presenti Termini e una disposizione imperativa della normativa applicabile, prevale quest’ultima.
37. CONTATTI
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai nostri prodotti:
LISSEA
Milano, Italia
Email: lisseashop22@gmail.com